Visites privées / Entre amis
Notre offre
Des visites privatives et des programmes exclusifs organisés par une équipe de professionnels et encadrés par des guides diplômés et expérimentés.
Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais, contactez-nous au 05 57 55 28 20 ou à commercial@saint-emilion-tourisme.com
Recommandations & FAQ
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Nous sommes un petit groupe, que nous proposez-vous ?
Notre service propose des programmes entièrement personnalisables pour les groupes de 3 à 400 personnes.
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Existe-il des restaurants pouvant accueillir des groupes ?
Oui, nous avons négocié pour vous des menus et tarifs spéciaux avec nos partenaires restaurateurs.
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Jusqu’à combien de temps en amont puis-je réserver un programme ?
Bien qu’il soit préférable de construire et réserver son programme en amont pour plus de confort, il est possible de réserver en last minute auprès de notre service. Notre large réseau de partenaires et notre expertise territoire nous permettent en effet de trouver des solutions rapidement et de répondre à vos besoins même à la dernière minute.
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Peut-on modifier un programme une fois réservé ?
Nous nous efforcerons toujours, dans la mesure du possible, de répondre au mieux à vos besoins et de nous adapter si ces derniers évoluent dans le temps. Aussi, il est tout à fait possible de modifier un programme même une fois le contrat signé (changement de date, fluctuation d’effectif, contraintes horaires décalées, budget revu à la baisse etc.). Ledit contrat sera modifié en conséquence et soumis à nouveau à signature.
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Que se passe-t-il si nous sommes moins que prévu ?
Pour les prestations privatives impliquant des partenaires tiers de type restaurateurs, hébergeurs ou propriétés viticoles, l’effectif définitif (qui servira de base pour la facturation finale) est demandé à J-10. Pour les visites du village seules, assurées par nos guides, c’est l’effectif réel le jour J qui sera retenu pour la facture du solde.
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Proposez-vous des activités hors Saint-Emilion ?
Notre statut d’agent de voyage (immatriculé au registre d’Atout France) nous permet de proposer des activités au-delà des limites géographiques du territoire que notre Office de Tourisme couvre. Par conséquent, nous avons le droit et la capacité de vous proposer des activités sur la métropole bordelaise, dans le Médoc en encore sur le Bassin d’Arcachon. Nous étudions toutes les demandes.
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Est-il possible d’offrir un bon cadeau ?
Cette possibilité vous est offerte sur notre site internet à la rubrique “coffrets cadeaux”. Ce dispositif vous permet d’offrir une expérience allant de la visite simple au séjour complet clés en main. Suite à la commande (directement en ligne), le “coffret cadeau” est envoyé sous 48 heures en lettre prioritaire au bénéficiaire ou à l’acheteur (Bon valable 1 an à compter de la date d’achat, renouvelable 1 fois sans frais). Prolongation gratuite d'un an de la validité du bon cadeau pendant l'état d'urgence sanitaire.
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Que se passe-t-il si je dois annuler ma venue ?
Si l’annulation survient pour cause de force majeure (directives gouvernementales ou préfectorales incluses) les frais engagés vous seront intégralement remboursés. Si l’annulation est de votre fait, les conditions générales de vente figurant au contrat prévaudront.
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Avez-vous mis en place un protocole sanitaire assurant la sécurité des visiteurs ?
Depuis le début de la pandémie, l’Office de Tourisme et ses partenaires ont tout mis en œuvre pour garantir un accueil de qualité dans des conditions sûres et saines. Gel hydroalcoolique à disposition, masques obligatoires dans nos locaux et dans les monuments, parcours client à sens unique, jauges réduites… Par ailleurs, les mesures mises en place évoluent au gré des recommandations des autorités sanitaires compétentes.
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