グラン・サンテミリオネ観光局の取り組みを紹介するページへようこそ。私たちの使命は、この素晴らしい地方を宣伝し、その保護と持続可能な発展に貢献し、訪問者の皆様に忘れられない旅行体験をしていただくことです。ここでは、私たちの主なコミットメントをご紹介します：
クオリテ・ツーリズム（Qualité Tourisme™）は、観光のプロフェッショナルに与えられる唯一の国家マークで、その歓迎とサービスの質を保証するものです。一流の観光体験を提供し、常にサービスの向上に努めている企業や団体に与えられます。このラベルにより、当ホテルは以下をお約束します：
グラン・サンテミリオネ観光局は、2010年、サービスの認証取得を目指し、品質への取り組みに着手しました。
品質方針の目的は、組織の3つの柱に恒久的な対応を提供することです：
来訪者：受付の改善、待ち時間の最適化、情報発信、サービスやショップ商品の売上向上。
サービス提供者：デジタル業務の改善、会員向けオンライン・スペースの開発、知識および会員パートナーとのつながりの強化。
内部組織、特にスタッフ：受付案内とチケット販売という2つの主要分野を中心に組織化。この反省のプロセスは、物理的な環境の変化につながった。主に受付エリアがそうだが、ワークスペースの再編成によって上階にも変化が生じた。
より一般的には、品質管理は2011年以降、優先事項となっている。これは、チームがこのアプローチに主体性を持ち、私たちの行動を組織的に機関やサービス提供者に広めたおかげである。全体的なパフォーマンスを評価することで、将来の計画を立てることができます。
2012年以降、各部門の従業員は独自の行動計画を策定し、2013年以降は独自の指標を提案する責任を負っている。こうして毎月の指標モニタリングは、会社のダッシュボードとなっている。
2013年以降、品質方針は従業員によって本格的な業務モードとみなされている。2016年以降、ツーリスト・オフィスは、計画＞実行＞観察＞分析＞改善というサイクルに基づくプロセス・ベースのアプローチを実施している。
このアプローチは、顧客満足という目的にチーム全体を巻き込むものである。2024年、観光局はラベル更新のための監査を実施しなければならない。
クオリテ・ツーリズムのラベルを保持していることは、質の高い旅行体験へのコミットメントの証であり、私たちの誇りです。
2009年、Conseil Supérieur de l'Oenotourisme（ワインツーリズム最高評議会）の主導のもと、「ヴィニョーブル・エ・デ・クヴェール」ラベルは、顧客により明確な情報を提供し、デスティネーションの認知度を高めることを目的としている。このラベルは、既存の国家および地方の品質スキームに基づいている。このラベルは、Conseil Supérieur de l'Oenotourismeの決定により、3年間の期限付きで授与される。この賞は、ワイン・デスティネーションとその観光要素（宿泊施設、レストラン、ワイン・シャトー訪問、現地視察など）に授与される。
その理念は、個人またはグループに対し、質を重視した完全なワイン・ツーリズム・サービスを提供することである。
ボルドーのワイン産地は、「ヴィニョーブル・エ・デクヴェルテ」ラベルを授与された6つの地域から構成されている：
グラン・サンテミリオネ観光局は2015年にラベルを授与された。
グラン・サンテミリオネ観光局は、このユネスコ世界遺産の豊かな遺産を誰もが発見できるように、障害者のためのガイドツアーを特別に開発しました。
このコミットメントは、「観光とハンディキャップ」ラベルの取得を希望するメンバーやパートナーに提供されるアドバイスや啓発にも反映されています。これらは、障害者の休暇やレジャー活動へのアクセスを容易にするための簡単な行動であることもある。
ノルウェーのトロンハイムとスペインのサンティアゴ・デ・コンポステーラを結ぶ5122kmのルート。このルートはフランスを南北に横断する1700kmのルートで、パリとボルドーを結ぶ唯一の主要ルートである。ジロンド地方では、サン・テミリオン、アントル・ドゥ・メール、ボルドー、ジロンド南部を含むリブルネ地方を180kmのルートが通過する。
多くの旅行者にとって、犬は家族の一員であることを理解し、お客様と忠実な4本足のご友人にとって可能な限り楽しいご滞在になるよう努めています。
お客様の利便性と愛犬のために、オンライン・パンフレットをご用意しました。飲料水ポイント、犬用排泄物袋ディスペンサー、スイミングエリアなど、必要な実用的情報がすべて掲載されています。また、私たちのメンバーやパートナーとの協力により、犬に優しい施設に関する詳細情報もご覧いただけます。
