Calidad Turismo

La oficina de turismo de la Gran Saint-Emilion está marcado como "Calidad Turismo" desde 2010 y titular de la AFNOR NF Service a partir de 2001 hasta 2008.

La oficina de turismo de la Gran Saint-Emilion es una asociación independiente de ley 1901 creada en 1930, está en el puesto de Categoría 1. Desde su creación, la oficina de turismo ha sido diseñado para satisfacer la afluencia de turistas que deseen visitar un sitio ampliamente reconocida por la calidad de sus viñedos y su rico patrimonio.

 

La marca de Calidad Turística

Creado en 2005 por el Ministerio de Turismo, la marca de CALIDAD TURISMO ™ supervisa las iniciativas de calidad de los profesionales del turismo para mejorar la satisfacción del cliente y calidad de servicio.

Para satisfacer mejor a los visitantes, en función de sus necesidades y expectativas, este control de calidad se ha convertido en una prioridad para nuestra oficina de turismo. Estamos comprometidos a asegurar:

  • Una bienvenida personalizada
  • Un personal atento, competente y escuchándose
  • El dominio de lenguas extranjeras
  • La mejora continua de los servicios y beneficios
  • Un experto, clara y precisa información
  • Un lugar cómodo
  • El descubrimiento de un destino
  • Teniendo en cuenta sus opiniones y el tratamiento de las reclamaciones
     

Esta etiqueta nos permite mejorar, de manera continua, nuestros servicios siempre que satisfagan. Estamos entonces a su disposición, incluso mediante la aplicación de encuestas de satisfacción y quejas recurrentes. Nuestros servicios también se evalúan periódicamente, como las compras del misterio.

 

Para saber más sobre la etiqueta "Qualité Tourisme", puede visitar el sitio internet www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme.